Zagrebački HNK bit će prvo domaće kazalište s umjetno inteligentnim conciergeom

HNK u Zagrebu uvodi proširenu korisničku podršku, čime će postati prvo kazalište s AI conciergeom te objediniti komunikaciju s publikom putem različitih kanala

Sandro Vrbanus srijeda, 12. veljače 2025. u 14:55

Hrvatsko narodno kazalište u Zagrebu predstavilo je glavnog partnera i sponzora u 2025. godini, domaću grupaciju BOSQAR INVEST, s kojom posljednje dvije godine usko surađuje na digitalizaciji i razvoju kazališta te proširenju kazališne zajednice, kao i humanitarnim projektima. U novoj godini suradnje surađivat će na dodatnom unaprjeđenju komunikacije s korisnicima, najavljeno je, a okosnica će toga biti nove komunikacijske i AI tehnologije.

Tehnološke inovacije u kazalištu

Uvođenjem AI platforme Buzzeasy, HNK će moći objediniti komunikaciju putem različitih kanala (kao što su Messenger, WhatsApp, Instagram, chat, e-mail) na jednom sučelju, što će im omogućiti  jednostavniju i bržu komunikaciju s publikom. Središnja nacionalna kazališna kuća postat će i prvo hrvatsko kazalište koje, po uzoru na svjetske prakse, nudi uslugu AI conciergea. Sustav je to putem kojega će publika dobivati osnovne informacije o predstavama, parkingu i ugostiteljskim objektima u blizini.

"U sklopu partnerstva proveli smo nekoliko aktivacijskih kampanja i znatno digitalizirali kazalište, a u ovoj godini, suradnja s BOSQAROM našoj će publici omogućiti nove usluge koje će nas dignuti na nivo svjetskih praksi", istaknula je Iva Hraste Sočo, intendantica Hrvatskog narodnog kazališta u Zagrebu.

"Podrškom Hrvatskom narodnom kazalištu u Zagrebu u modernizaciji poslovanja, od pojednostavljenja sustava prodaje ulaznica do komunikacije s publikom, povećava se broj ljudi uključenih u vrhunsku kulturu i otvara veći prostor upravo za fokus na umjetničko stvaralaštvo", rekao je Darko Horvat, predsjednik Uprave BOSQAR d.d.-a.

U sklopu ove suradnje, zagrebački HNK značajno je proširio i unaprijedio baze korisnika, proveo niz aktivacijskih kampanja usmjerenih na prodaju ulaznica te promociju kazališnih programa i nastavljen je razvoj korisničke podrške pretplatnicima HNK u Zagrebu, čime je dodatno unaprijeđena komunikacija i iskustvo gledatelja. HNK u Zagrebu u protekle tri sezone bilježi stalan rast pretplatnika, kojih je u ovoj sezoni preko 5.600, a prosječna popunjenost gledališta je preko 95 posto.